“国税设立了专家门诊，不仅能够面对面咨询涉税问题，还能够随时拨打电话咨询实际操作中遇到的复杂问题，着实方便了不少，也让我这种从没接触过出口退税业务的人轻松不少!”近日，我县某新成立出口企业向会计来到我县国税局办税大厅咨询出口退税业务，接受到了“专家门诊”热情服务，因而感慨不已。
“办税有困难，专家任你点”，这是县国税局推出的“专家门诊”服务的真实写照。为了满足不同纳税人的不同政策需求，县国税局借鉴医院导诊服务模式，组建由纳税服务、政策法规、征收管理、税源管理、稽查等部门业务尖子组成的专家团队，为纳税人提供专业办税咨询服务。该局根据专家团队成员的业务特长，将团队成员进行分类，并在办税厅张贴专家团队服务指引图，公布各专家专业特长、办公地点、咨询电话，设立专家坐诊。纳税人可根据自己所需，点单专家，面对面咨询问题。
“专家门诊”式咨询推出以来，不仅减轻了原先纳税咨询岗和导税岗的工作压力，而且大幅降低了纳税人获取权威涉税信息的时间和人力成本，越来越多的纳税人选择通过门诊式咨询获得权威解答，从而真正做到方便办税、缴“明白税”、纳“放心税”。
